CampusSpainX: ACSIPD Atención al cliente: Sistemas de información y protección de datos

CATÁLOGO DE CURSOS

Atención al cliente: Sistemas de información y protección de datos

Atención al cliente: Sistemas de información y protección de datos
El curso con el que aprenderás a cumplir con la información y los datos del cliente

Fecha de inicio:
Aprende a tu ritmo

Esfuerzo:
15 horas

Precio:
€30

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Te damos la bienvenida al curso Atención al cliente: Sistemas de información y protección de datos con el que te especializarás en los principales aspectos relativos a la información al cliente y la protección y tratamiento de sus datos

Este título es una de las 5 partes que configuran Atención al cliente, el curso completo con el que te especializarás en los principales aspectos relativos a la atención al cliente dentro de la empresa lo que te permitirá situar a tu organización por encima de sus competidores y obtener mejores resultados

Si te interesa realizarlo de manera completa puedes inscribirte aquí

Competencias Profesionales

La realización de este curso contribuirá a que puedas alcanzar las siguientes competencias profesionales:

Gestionar los servicios de atención e información al cliente y de quejas y reclamaciones del cliente, consumidor y usuario, prestando un servicio de calidad para lograr la plena satisfacción del cliente y la transmisión de una buena imagen de la empresa u organización

Objetivos

General

Organizar un sistema de información al cliente que optimice el coste y el tiempo de tratamiento y acceso a la misma, aplicando técnicas de organización, archivo y protección de datos

Específicos

Organizar el sistema de información al cliente, consumidor o usuario, proporcionándole la información solicitada con estándares de calidad
Identificar los distintos requisitos y directrices relacionadas con el tratamiento y protección de datos
Aplicar técnicas de organización y archivo tanto manuales como informáticas

Programa del curso

El archivo en la empresa
Sistemas de clasificación
Tratamiento y organización de documentos
Documentación y correspondencia
Las bases de datos
CRM

Equipo docente

María Victoria Sánchez-Migallón Parra

Expertise en atención al cliente y su implantación empresarial
Asesora integral de empresas
Docente acreditada para la impartición de Certificados de Profesionalidad relacionados con la atención al cliente ADGG0108, ADGG0208, SSCI0312, IFCD0210
Letrada especializada en Derecho Civil, Penal y Constitucional