General
Gestionar estratégicamente el producto turístico evento
Eventos: Gestión estratégica para un producto de éxito
El curso con el que aprenderás a gestionar de manera global todo tipo de eventos con un éxito rotundo de organización, participación y crítica
Fecha de inicio:
Aprende a tu ritmo
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Esfuerzo:
50 horas
50 horas
Precio:
€85
€85
Bienvenid@
Te damos la bienvenida al curso Eventos: gestión estratégica para un producto de éxito con el adquirirás y compartirás conocimientos para la gestión y organización de eventos de cualquier tipo y conocerás cada una de las etapas de un evento, desde la creación hasta la producción y el cierre. Podrás aplicar lo aprendido a cualquier contexto, ya sea corporativo, institucional, asociativo o en el ámbito de las fundaciones. Trabajaremos en equipo para que cada uno de nuestros eventos sea un éxito
Competencias Profesionales
La realización de este curso contribuirá a que puedas alcanzar las siguientes competencias profesionales:
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- Analizar el mercado turístico de los eventos para conocer las necesidades de los consumidores, las estrategias de los competidores y la evolución del sector, con objeto de encontrar oportunidades de negocio
- Programar y ofertar de los eventos que se adecúen en calidad, tiempo y precios a las demandas del cliente
- Programar y ofertar servicios para congresos, convenciones, ferias y otros eventos, que se adecúen a las expectativas y necesidades de los clientes
- Seleccionar los proveedores, según su relación calidad/precio, calculando tanto los costes como el beneficio, para fijar el precio final de la oferta
- Asesorar y proponer al cliente diferentes alternativas de eventos, interpretando sus solicitudes y calibrando sus necesidades, para cubrir sus expectativas
- Aplicar asiduamente las diferentes herramientas de las tecnologías de la información y comunicación propias del sector en el desempeño de las tareas, así como mantenerse continuamente actualizado en las mismas
- Poner en funcionamiento un servicio post-venta aparejado a la oferta y atender el cliente para dar respuesta a sus solicitudes y/o reclamaciones asegurando su satisfacción y la calidad de los servicios
- Gestionar las tareas de administración para cumplir los requisitos legales, económicos y empresariales, incluyendo operaciones de facturación, cobros y pagos para así poder liquidar económicamente con clientes y proveedores
Objetivos
Específicos
- Conocer los principios básicos de la gestión estratégica y los productos turísticos
- Analizar el mercado de eventos desde el punto de vista de la gestión estratégica de producto
- Planificar eventos desde el punto de vista de la gestión estratégica de producto
- Implementar eventos desde el punto de vista de la gestión estratégica de producto
- Evaluar eventos desde el punto de vista de la gestión estratégica de producto
Programa del curso
- La gestión estratégica y su relación con el producto turístico
- Análisis: el mercado de eventos
- Planificación: redactando el plan estratégico de gestión de evento
- Implementación: la puesta en práctica del plan
- Evaluación del evento
Equipo docente
María Cruz López Martín
- Guía y Gestión de eventos en Bodega histórica El Fabulista (Laguardia)
- RRPP y Gestión de eventos en centro turístico MICE: Espacio enogastronómico Villa Lucía (Laguardia)
- Expertise en creación de producto turístico y gestión estratégica de eventos y viajes (España, Francia y Reino Unido)
- RRPP en eventos internacionales para el Ministerio de Asuntos Exteriores Francés
- Docente especializada en turismo, gestión de eventos y gestión cultural
- Licenciada en Filosofía y Letras, Esp. Historia Medieval, Universidad de Granada
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Quiénes somos
Introducción al curso
Programa del curso
Instrucciones generales
UA1: La gestión estratégica y su relación con el producto turístico
Tema 1: La gestión estratégica y las organizaciones
Tema 2: Las fases de la gestión estratégica y su representación gráfica en cronogramas
Tema 3: El producto turístico y la gestión estratégica
Bibliografía, fuentes y recursos
Foro de debate
Evaluación Final de la Unidad
UA2: Análisis: el mercado de eventos
Tema 4: Los elementos del mercado de eventos
Tema 5: El producto evento, características y tipología
Tema 6: Compradores de eventos, los clientes
Tema 7: Vendedores de eventos, gestores de eventos y turismo MICE
Tema 8: Los terceros en concordia: patrocinadores y colaboradores
Tema 9: Tendencias en el mercado de eventos
Tema 10: Caso práctico de gestión de eventos, 1ª fase: análisis
Bibliografía, fuentes y recursos
Foro de debate
Evaluación Final de la Unidad
UA3: Planificación: redactando el plan estratégico de gestión de evento
Tema 11: Qué, cuándo y quién planifica un evento
Tema 12: Protocolo, ordenación y fases del evento
Tema 13: Recursos propios o recurso a proveedores
Tema 14: Los recursos organizativos, la documentación
Tema 15: Los recursos temporales y su gestión
Tema 16: Los recursos espaciales y su gestión
Tema 17: Los recursos materiales y su gestión
Tema 18: Los recursos técnicos y su gestión
Tema 19: Los recursos humanos y su gestión
Tema 20: Los recursos documentales para la gestión de riesgos
Tema 21: Los recursos económicos y financieros y su gestión
Tema 22: Los recursos culturales y su gestión
Tema 23: La planificación del trabajo, gestión por procesos y tareas
Tema 24: Caso práctico de gestión de eventos, 2ª fase: planificación
Bibliografía, fuentes y recursos
Foro de debate
Evaluación Final de la Unidad
UA4: Implementación: la puesta en práctica del plan
Tema 25: Implementación, la puesta en práctica del plan
Tema 26: La implementación desde la oficina: organización, contratación y gestión documental
Tema 27: La producción del evento
Tema 28: La supervisión durante el evento
Tema 30: El plan de comunicación, relaciones públicas y prensa
Tema 31: Caso práctico de gestión de eventos, 3ª fase: implementación
Bibliografía, fuentes y recursos
Foro de debate
Evaluación Final de la Unidad
UA5: Evaluación del evento
Tema 32: Planificación de la evaluación
Tema 33: Control de calidad y satisfacción del cliente
Tema 34: Informes finales: interno, cliente, patrocinadores
Tema 35: Evaluación estratégica de los diferentes niveles de concreción
Bibliografía, fuentes y recursos
Foro de debate
Evaluación Final de la Unidad
Reconocimientos y agradecimientos
Reconocimientos y agradecimientos
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