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Introducción a los servicios de Handling Aeroportuario

Introducción a los servicios de Handling Aeroportuario
El curso con el que te convertirás en un especialista en la asistencia en tierra al pasajero y a las aeronaves en los aeropuertos

Fecha de inicio:
Aprende a tu ritmo
Esfuerzo:
25 horas
Precio:
€50

Bienvenid@

Te damos la bienvenida al curso Introducción a los servicios de Handling Aeroportuario con el que conocerás los conceptos básicos del handling de equipajes y descubrirás en qué consiste y para qué sirve este servicio dentro de la organización de una compañía aérea

Competencias Profesionales

La realización de este curso contribuirá a que puedas alcanzar las siguientes competencias profesionales:
  • Atender las distintas operaciones referentes al equipaje, siguiendo los procedimientos establecidos, con la calidad requerida, respetando las medidas de seguridad operacional, y cumpliendo el plan de prevención de riesgos laborales y medioambientales

Objetivos

General

Adquirir los conocimientos básicos relativos a los servicios de asistencia en tierra de un aeropuerto y del tratamiento de equipajes de los pasajeros usuarios de líneas aéreas

Específicos

  • Conocer cuáles son las normas relativas a los equipajes de la compañía aérea a la que estamos prestando servicio
  • Saber cuál es el concepto de franquicia de equipajes para que el alumno aplique sin dificultad la normativa que corresponda
  • Conocer las limitaciones a bordo de una aeronave y por qué existen
  • Atender reclamaciones de pasajeros, cuando el motivo, en este caso, puede ser el deterioro o el extravío de su equipaje
  • Conocer la Normativa vigente en lo concerniente a la seguridad aeroportuaria

Programa del curso

  1. Servicio de handling de equipajes
  2. División y clasificación de equipajes
  3. La franquicia
  4. Etiquetas y equipajes especiales
  5. Procedimiento de llegadas de una aerolínea
  6. Sistemas de conciliación de equipajes

Equipo docente

foto de Julia Feo Malvís

Julia Feo Malvís

  • Expertise en Handling de Pasajeros, Mercancías Peligrosas por vía aérea (DGR), Control de documentación y Falsedad documental
  • Formadora AVSEC colectivos c-B4-B5 (AVIATION SECURITY) Certificada y autorizada por AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea)
  • Docente acreditada para impartir el Certificado de Profesionalidad TMVO0212 Asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancias en aeropuertos
  • Instructora Freelance de cursos de formación aeroportuaria en empresas del sector y centros de formación especializados

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Introducción al curso

Vídeo presentación   

Programa del curso

Instrucciones generales

UA1: Servicio de handling de equipajes

Tema 1: Introducción   

Tema 2: Handling: Definición y tipología   

Tema 3: Funciones del servicio de handling de equipajes   

Material adicional

Evaluación Final de la Unidad

UA2: División y clasificación de equipajes

Tema 4: Equipajes: Definición y tipología   

Tema 5: Limitaciones   

Material adicional

Evaluación Final de la Unidad

UA3: La franquicia

Tema 6: La franquicia (I)   

Tema 7: La franquicia (II)   

Tema 8: El exceso de equipaje   

Material adicional

Evaluación Final de la Unidad

UA4: Etiquetas y equipajes especiales

Tema 9: Tipos de etiquetas. Etiquetas de destino (I)   

Tema 10: Tipos de etiquetas. Etiquetas de destino (II)   

Tema 11: Tipos de etiquetas. Etiquetas de destino (III)   

Tema 12: Tipos de etiquetas. Etiquetas adicionales   

Tema 13: La aceptación limitada   

Tema 14: Equipajes especiales (I)   

Tema 15: Equipajes especiales (II)   

Material adicional

Evaluación Final de la Unidad

UA5: Procedimiento de llegadas de una aerolínea

Tema 16: Criterios generales   

Tema 17: Irregularidades (I)   

Tema 18: Irregularidades (II)   

Tema 19: Irregularidades (III)   

Tema 20: Irregularidades (IV)   

Tema 21: Irregularidades (V)   

Material adicional

Evaluación Final de la Unidad

UA6: Sistemas de conciliación de equipajes

Tema 22: Conciliación de equipajes (I)   

Tema 23: Conciliación de equipajes (II)   

Tema 24: Equipaje Rush (I)   

Tema 25: Equipaje Rush (II)   

Tema 26: Equipaje Rush (III)   

Tema 27: Sistemas de conciliación de equipajes (I)   

Tema 28: Sistemas de conciliación de equipajes (II)   

Material adicional

Evaluación Final de la Unidad

Foro de debate

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Webgrafía

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Bibliografía, fuentes y recursos

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Glosario

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