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Información turística, servicios y gestión de oficinas

Información turística, servicios y gestión de oficinas
El curso del profesional de la información turística. Convierte tu oficina de turismo en el destino previo de todo viajero del siglo XXI

Fecha de inicio:
Aprende a tu ritmo
Esfuerzo:
35 horas
Precio:
€60

Bienvenid@

Te damos la bienvenida al curso Información turística, servicios y gestión de oficinas con el que adquirirás y compartirás conocimientos generales sobre el sector turístico y profundizarás en temas profesionales y específicos  de un equipo de gestión de oficinas de turismo en áreas turísticas tradicionales, otros destinos de interés turístico cultural y/o patrimonial y oficinas de información turística tanto nacionales como internacionales

Conocerás cuáles son las funciones de una oficina turística y cómo realizar un plan de desarrollo turístico. No dejes pasar la oportunidad y entra en tu oficina de información turística

Sabrás cómo guiar y asistir a turistas en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias de comunicación y consiguiendo la satisfacción de éstos en oficinas de información turística.  Aprenderás a informar y conducir a turistas y visitantes, fomentando el respeto por la riqueza del patrimonio cultural y natural, coordinando las operaciones de los diferentes tipos de eventos, y prestando asistencia a los clientes en los casos que así lo requieran

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Competencias Profesionales

La realización de este curso contribuirá a que puedas alcanzar las siguientes competencias profesionales:
  • Asesorar e informar al turista tanto en puntos de información como en viaje o destino, teniendo en cuenta las normas de protocolo básicas, empleando los medios técnicos más adecuados en función del cliente, y así lograr una prestación de servicio satisfactoria y la fidelización del visitante
  • Guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias de comunicación, consiguiendo la satisfacción de éstos
  • Informar y conducir a turistas y viajeros, fomentando el respeto por la riqueza del patrimonio cultural y natural
  • Coordinar las operaciones de los diferentes tipos de eventos, prestando asistencia a los clientes en los casos que así lo requieran
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Objetivos

General

Dotar al alumno de las herramientas necesarias para conocer el funcionamiento de una oficina de información turística y la estructura de los diferentes canales de comunicación que se utilizan en la difusión de la información turística

Identificar y analizar las necesidades que se demandan en función de los diferentes tipos de centros y servicios de información, así como conocer en profundidad la función y procedimientos en la gestión de la información que se pueden aplicar desde las oficinas

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Específicos

  • Estudiar el potencial de las diferentes áreas territoriales y del mercado turístico de la zona
  • Detectar las ayudas institucionales existentes
  • Analizar la información necesaria con el fin de promocionar el destino
  • Diseñar y modificar los productos turísticos de base territorial para satisfacer las expectativas de la demanda turística y rentabilizar los recursos y la oferta de servicios del entorno
  • Proponer acciones de promoción y comercialización de los destinos turísticos con vista a su lanzamiento consolidación, fijando los precios adecuados
  • Valorar los intereses reales de los diferentes colectivos de la población
  • Asesorar e informar al turista tanto en puntos de información como en viaje o destino, teniendo en cuenta las normas de protocolo básicas, empleando los medios técnicos más adecuados en función del cliente, y así lograr una prestación de servicio satisfactoria y la fidelización del visitante
  • Guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias de comunicación, consiguiendo altos niveles de satisfacción
  • Consultar las necesidades y las preferencias de los visitantes
  • Facilitar el conocimiento del territorio
  • Promocionar los recursos turísticos
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Programa del curso

  • Descripción de los sistemas de información turística
  • Definición de los tipos de oficinas de información turística y sus fines
  • Estructuración de los servicios de información turística

Equipo docente

foto de Julia Feo Malvís

Julia Feo Malvís

  • Técnico Superior en Guía, Información y Asistencias Turísticas
  • Técnico en Información Turística
  • Expertise en Servicios de Información Turística
  • Formadora AVSEC (AVIATION SECURITY) Certificada y autorizada por AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea)
  • Docente freelance in Company

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Quiénes somos

Introducción al curso

Vídeo presentación   

Programa del curso

Instrucciones generales

UA1: Descripción de los sistemas de información turística

Tema 1: Historia de la información turística   

Tema 2: Estructura de la política sobre información turística   

Bibliografía, fuentes y recursos

Foro de debate

Evaluación Final de la Unidad

UA2: Definición de los tipos de oficinas de información turística y sus fines

Tema 3: Tipología de oficinas de información turística   

Tema 4: Funciones básicas que se desarrollan en una OIT   

Tema 5: Planificación del servicio de información turística   

Tema 6: Normativa sobre las oficinas de turismo   

Tema 7: Organismos oficiales   

Bibliografía, fuentes y recursos

Foro de debate

Evaluación Final de la Unidad

UA3: Estructuración de los servicios de información turística

Tema 8: Redes de centros y servicios de información turística   

Tema 9: Distribución de los espacios y áreas en los sistemas de información turística y señalización   

Tema 10: Páginas web afines a esta temática y software adecuado a la información turística   

Tema 11: Plan de calidad turística de España   

Tema 12: Plan de acción en oficinas de turismo   

Bibliografía, fuentes y recursos

Foro de debate

Evaluación Final de la Unidad

Webgrafía

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Reconocimientos y agradecimientos

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