General
Adquirir los conocimientos relativos al protocolo, tanto en su dimensión teórica como práctica, como instrumento orientado al desarrollo de acciones de organización de eventos en el ámbito turístico
Protocolo institucional y empresarial
El curso con el que el protocolo y las relaciones públicas se convertirán en tus herramientas de comunicación como profesional del sector
Fecha de inicio:
Aprende a tu ritmo
Aprende a tu ritmo
Esfuerzo:
15 horas
15 horas
Precio:
€30
€30
Bienvenid@s
Te damos la bienvenida al curso Protocolo institucional y empresarial con el que podrás adquirir los conocimientos necesarios para aplicar las técnicas de protocolo institucional y empresarial en el sector turístico
Este título es una de las 3 partes que configuran Protocolo y RR. PP. el curso completo con el que podrás adquirir los conocimientos necesarios para aplicar las técnicas de protocolo institucional y empresarial y dominar las relaciones públicas y herramientas de atención al cliente en el sector turístico
Si te interesa realizarlo de manera completa puedes inscribirte aquí
Competencias Profesionales
La realización de este curso contribuirá a que puedas alcanzar las siguientes competencias profesionales:
- Coordinar las operaciones de los diferentes tipos de eventos, prestando asistencia a los clientes en los casos que así lo requieran
- Atender las contingencias, imprevistos y quejas que puedan surgir y afectar a viajeros y situaciones, solucionando los problemas que ocasionen permitiendo un desarrollo adecuado del servicio
- Aplicar los protocolos de calidad en los servicios, así como en las actuaciones de post-venta, buscando la satisfacción del cliente
Objetivos
Específicos
- Conocer el sentido y la finalidad de las relaciones públicas y el protocolo
- Familiarizarse con las técnicas utilizadas en materia protocolaria
Programa del curso
- Aplicación del protocolo institucional
- Sistema de organización de invitados
- Normativa de Estado y CCAA
- Proyección de actos protocolarios
- Aplicación del protocolo empresarial
- Tipos y objetivos de los actos protocolarios empresariales
- Manual protocolario y de comunicación de una empresa
- Actos protocolarios empresariales
- Elaboración del cronograma y programa de un acto
Equipo docente
Julia Feo Malvís
- Expertise en RR. PP. y Protocolo Institucional y Empresarial
- Técnico Superior en Guía, Información y Asistencia Turísticas
- Técnico en Información Turística
- Formadora AVSEC (AVIATION SECURITY) Certificada y autorizada por AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea)
- Docente freelance in Company
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Quiénes somos
Introducción al curso
Programa del curso
Instrucciones generales
UA1: Protocolo institucional
Tema 2: El protocolo institucional
Tema 3: Sistema de organización de invitados (I)
Tema 4: Sistema de organización de invitados (II)
Tema 5: Normativa de Estado y CC. AA. (I)
Tema 6: Normativa de Estado y CC. AA. (II)
Tema 7: Proyección de actos protocolarios
Bibliografía, fuentes y recursos
Foro de debate
Evaluación Final de la Unidad
UA2: Protocolo empresarial
Tema 8: Tipos y objetivos de los actos protocolarios empresariales
Tema 9: Manual protocolario y de comunicación de una empresa
Tema 10: Actos protocolarios empresariales
Tema 11: Elaboración del cronograma y programa de un acto
Bibliografía, fuentes y recursos
Foro de debate
Evaluación Final de la Unidad
Webgrafía
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Reconocimientos y agradecimientos
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