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Protocolo institucional y empresarial

Protocolo institucional y empresarial
El curso con el que el protocolo y las relaciones públicas se convertirán en tus herramientas de comunicación como profesional del sector

Fecha de inicio:
Aprende a tu ritmo
Esfuerzo:
15 horas
Precio:
€30

Bienvenid@s

Te damos la bienvenida al curso Protocolo institucional y empresarial con el que podrás adquirir los conocimientos necesarios para aplicar las técnicas de protocolo institucional y empresarial  en el sector turístico

Este título es una de las 3 partes que configuran Protocolo y RR. PP.  el curso completo con el que podrás adquirir los conocimientos necesarios para aplicar las técnicas de protocolo institucional y empresarial  y dominar las relaciones públicas y  herramientas de atención al cliente en el sector turístico

Si te interesa realizarlo de manera completa puedes inscribirte aquí

Competencias Profesionales

La realización de este curso contribuirá a que puedas alcanzar las siguientes competencias profesionales:
  • Coordinar las operaciones de los diferentes tipos de eventos, prestando asistencia a los clientes en los casos que así lo requieran
  • Atender las contingencias, imprevistos y quejas que puedan surgir y afectar a viajeros y situaciones, solucionando los problemas que ocasionen permitiendo un desarrollo adecuado del servicio
  • Aplicar los protocolos de calidad en los servicios, así como en las actuaciones de post-venta, buscando la satisfacción del cliente

Objetivos

General

Adquirir los conocimientos relativos al protocolo, tanto en su dimensión teórica como práctica, como instrumento orientado al desarrollo de acciones de organización de eventos en el ámbito turístico

Específicos

  • Conocer el sentido y la finalidad de las relaciones públicas y el protocolo
  • Familiarizarse con las técnicas utilizadas en materia protocolaria

Programa del curso

  1. Aplicación del protocolo institucional
  2. Sistema de organización de invitados
  3. Normativa de Estado y CCAA
  4. Proyección de actos protocolarios
  5. Aplicación del protocolo empresarial
  6. Tipos y objetivos de los actos protocolarios empresariales
  7. Manual protocolario y de comunicación de una empresa
  8. Actos protocolarios empresariales
  9. Elaboración del cronograma y programa de un acto

Equipo docente

foto de Julia Feo Malvís

Julia Feo Malvís

  • Expertise en RR. PP. y Protocolo Institucional y Empresarial
  • Técnico Superior en Guía, Información y Asistencia Turísticas
  • Técnico en Información Turística
  • Formadora AVSEC (AVIATION SECURITY) Certificada y autorizada por AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea)
  • Docente freelance in Company

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Quiénes somos

Introducción al curso

Vídeo presentación   

Programa del curso

Instrucciones generales

UA1: Protocolo institucional

Tema 1: Introducción   

Tema 2: El protocolo institucional   

Tema 3: Sistema de organización de invitados (I)   

Tema 4: Sistema de organización de invitados (II)   

Tema 5: Normativa de Estado y CC. AA. (I)   

Tema 6: Normativa de Estado y CC. AA. (II)   

Tema 7: Proyección de actos protocolarios   

Bibliografía, fuentes y recursos

Foro de debate

Evaluación Final de la Unidad

UA2: Protocolo empresarial

Tema 8: Tipos y objetivos de los actos protocolarios empresariales   

Tema 9: Manual protocolario y de comunicación de una empresa   

Tema 10: Actos protocolarios empresariales   

Tema 11: Elaboración del cronograma y programa de un acto   

Bibliografía, fuentes y recursos

Foro de debate

Evaluación Final de la Unidad

Webgrafía

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Reconocimientos y agradecimientos

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