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Introducción a los servicios Handling Aeroportuario (Soft Skills)

Introducción a los servicios Handling Aeroportuario (Soft Skills)
El curso con el que te convertirás en un especialista en la asistencia en tierra al pasajero y a las aeronaves en los aeropuertos

Fecha de inicio:
Aprende a tu ritmo
Esfuerzo:
3 horas
Precio:
Gratuito

Bienvenid@

Te damos la bienvenida a una selección de contenidos del curso Introducción a los servicios de Handling Aeroportuario con los que conocerás la definición, tipología y funciones del servicio de handling de equipajes.

Si tras visualizar este contenido te interesa realizar el curso completo y obtener el certificado, puedes inscribirte aquí.

Con el curso completo conocerás de manera más completa los conceptos del handling de equipajes y descubrirás al detalle en qué consiste y para qué sirve este servicio dentro de la organización de una compañía aérea.

Competencias Profesionales

La realización de este curso contribuirá a que puedas alcanzar las siguientes competencias profesionales:
  • Atender las distintas operaciones referentes al equipaje, siguiendo los procedimientos establecidos, con la calidad requerida, respetando las medidas de seguridad operacional, y cumpliendo el plan de prevención de riesgos laborales y medioambientales

Objetivos

General

Adquirir los conocimientos básicos relativos a los servicios de asistencia en tierra de un aeropuerto y del tratamiento de equipajes de los pasajeros usuarios de líneas aéreas

Específicos

  • Conocer cuáles son las normas relativas a los equipajes de la compañía aérea a la que estamos prestando servicio
  • Saber cuál es el concepto de franquicia de equipajes para que el alumno aplique sin dificultad la normativa que corresponda
  • Conocer las limitaciones a bordo de una aeronave y por qué existen
  • Atender reclamaciones de pasajeros, cuando el motivo, en este caso, puede ser el deterioro o el extravío de su equipaje
  • Conocer la Normativa vigente en lo concerniente a la seguridad aeroportuaria

Programa del curso

  1. Introducción
  2. Handling: Definición y tipología
  3. Funciones del servicio de handling de equipajes

Equipo docente

foto de Julia Feo Malvís

Julia Feo Malvís

  • Expertise en Handling de Pasajeros, Mercancías Peligrosas por vía aérea (DGR), Control de documentación y Falsedad documental
  • Formadora AVSEC colectivos c-B4-B5 (AVIATION SECURITY) Certificada y autorizada por AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea)
  • Docente acreditada para impartir el Certificado de Profesionalidad TMVO0212 Asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancias en aeropuertos
  • Instructora Freelance de cursos de formación aeroportuaria en empresas del sector y centros de formación especializados

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Outline

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Quiénes somos

Introducción al curso

Vídeo presentación   

Programa del curso

Instrucciones generales

UA1: Servicio de handling de equipajes

Tema 1: Introducción   

Tema 2: Handling: Definición y tipología   

Tema 3: Funciones del servicio de handling de equipajes   

Material adicional

Evaluación Final de la Unidad

Foro de debate

Foro de debate

Webgrafía

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Bibliografía, fuentes y recursos

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Glosario

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Reconocimientos y agradecimientos

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