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Protocolo y RR. PP en Turismo (Soft Skills)

Protocolo y RR. PP en Turismo (Soft Skills)
El curso con el que el protocolo y las relaciones públicas se convertirán en tus herramientas de comunicación como profesional del sector

Fecha de inicio:
Aprende a tu ritmo
Esfuerzo:
7 horas
Precio:
Gratuito
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Bienvenid@s

Te damos la bienvenida a una selección de los contenidos del curso Protocolo y relaciones públicas en Turismo  con los que conocerás el mundo de las RRPP en el ámbito turístico empresarial y la comunicación en la empresa turística

Si tras visualizar este contenido te interesa realizar el curso completo y obtener el certificado, puedes inscribirte aquí

Con el curso completo podrás adquirir los conocimientos necesarios para aplicar las técnicas de protocolo institucional y empresarial  y dominar las relaciones públicas y  herramientas de atención al cliente en el sector turístico

Competencias Profesionales

La realización de este curso contribuirá a que puedas alcanzar las siguientes competencias profesionales:
  • Coordinar las operaciones de los diferentes tipos de eventos, prestando asistencia a los clientes en los casos que así lo requieran
  • Atender las contingencias, imprevistos y quejas que puedan surgir y afectar a viajeros y situaciones, solucionando los problemas que ocasionen permitiendo un desarrollo adecuado del servicio
  • Aplicar los protocolos de calidad en los servicios, así como en las actuaciones de post-venta, buscando la satisfacción del cliente

Objetivos

General

Adquirir los conocimientos relativos a las relaciones públicas y el protocolo, tanto en su dimensión teórica como práctica, como instrumento orientado al desarrollo de acciones de organización de eventos, información y comunicación en el ámbito turístico

Específicos

  • Conocer el sentido y la finalidad de las relaciones públicas y el protocolo
  • Familiarizarse con las técnicas utilizadas en materia protocolaria
  • Capacitarse para planificar y ejecutar un programa de RRPP completo que incluya todas las fases
  • Dominar las normas sociales básicas para desenvolverse con naturalidad en los actos y celebraciones institucionales y empresariales
  • Utilizar los elementos de comunicación como vehículo de transmisión de imagen
  • Conocer la Normativa vigente en lo concerniente al protocolo institucional estatal y autonómico

Programa del curso

  1. Introducción
  2. El protocolo institucional
  3. Tipos y objetivos de los actos protocolarios empresariales
  4. RR. PP en el ámbito turístico empresarial

Equipo docente

foto de Julia Feo Malvís

Julia Feo Malvís

  • Técnico Superior en Guía, Información y Asistencias Turísticas
  • Técnico en Información Turística
  • Expertise en Servicios de Información Turística
  • Formadora AVSEC (AVIATION SECURITY) Certificada y autorizada por AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea)
  • Docente freelance in Company
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Introducción al curso

Vídeo presentación   

Programa del curso

Instrucciones generales

UA1: Protocolo institucional

Tema 1: Introducción   

Tema 2: El protocolo institucional   

Bibliografía, fuentes y recursos

UA2: Protocolo empresarial

Tema 3: Tipos y objetivos de los actos protocolarios empresariales   

Bibliografía, fuentes y recursos

UA3: Aplicación de los fundamentos y los elementos de las RRPP en el ámbito turístico

Tema 4: RR. PP en el ámbito turístico empresarial   

Bibliografía, fuentes y recursos

Foro de debate

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Evaluación Final

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Webgrafía

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