CampusSpainX: SOFT_VCGEPPC_01_HOTS02 Viajes combinados: Gestión estratégica para un producto de calidad (Soft Skills)

CATÁLOGO DE CURSOS

Viajes combinados: Gestión estratégica para un producto de calidad (Soft Skills)

Viajes combinados: Gestión estratégica para un producto de calidad (Soft Skills)
El curso para diseñarlos, gestionarlos y venderlos con la mayor calidad

Fecha de inicio:
Aprende a tu ritmo

Esfuerzo:
5 horas

Precio:
Gratuito

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Bienvenid@

Te damos la bienvenida a una selección de los contenidos del curso Viajes combinados: Gestión estratégica para un producto de calidad con los que conocerás el producto viaje combinado y los elementos de su mercado.

Si tras visualizar este contenido te interesa realizar el curso completo y obtener el certificado, puedes inscribirte aquí.

Con el curso completo adquirirás y compartirás conocimientos para crear, vender y gestionar viajes combinados de cualquier tipo. Conocerás cada una de las etapas de la gestión, desde el diseño hasta la operación y el control de calidad, y podrás aplicar lo aprendido a cualquier contexto, ya sea mayorista, tour operador, minorista o receptivo. Trabajaremos en equipo para que cada uno de nuestros viajes combinados, paquetes vacacionales y productos turísticos sean un producto de calidad.

Competencias Profesionales

La realización de este curso contribuirá a que puedas alcanzar las siguientes competencias profesionales:

Analizar el mercado turístico para conocer las necesidades de los consumidores, las estrategias de los competidores y la evolución del sector, con objeto de encontrar oportunidades de negocio
Programar y ofertar viajes combinados y otros servicios turísticos complejos que se adecúen en calidad, tiempo y precios a las demandas del cliente
Programar y ofertar servicios para congresos, convenciones, ferias y otros eventos, que se adecúen a las expectativas y necesidades de los clientes
Seleccionar los proveedores, según su relación calidad/precio, calculando tanto los costes como el beneficio, para fijar el precio final de la oferta

Asesorar y proponer al cliente diferentes alternativas de servicios turísticos y análogos, interpretando sus solicitudes y calibrando sus necesidades, para cubrir sus expectativas
Reservar los derechos de uso de servicios y productos turísticos, calculando las tarifas a aplicar, emitir los bonos y documentos de confirmación de los mismos
Poner en funcionamiento un servicio post-venta aparejado a la oferta y atender el cliente para dar respuesta a sus solicitudes y/o reclamaciones asegurando su satisfacción y la calidad de los servicios

Objetivos

General

Gestionar estratégicamente el producto turístico viaje combinado

Específicos

Conocer los principios básicos de la gestión estratégica y los productos turísticos
Analizar el mercado de viajes combinados desde el punto de vista de la gestión estratégica de producto
Planificar los viajes combinados atendiendo a la gestión estratégica de producto
Implementar los viajes combinados siguiendo la gestión estratégica de producto
Evaluar los viajes combinados desde el marco de la gestión estratégica de producto

Programa del curso

Los elementos del mercado de viajes combinados
El producto viaje combinado: definición y tipología

Equipo docente

María Cruz López Martín

Creación y Gestión de turismo histórico y activo en Cross' Roads Viajes (Madrid)
Expertise en creación de producto turístico y gestión estratégica de eventos y viajes (España, Francia y Reino Unido)
Guía y Gestión de eventos en Bodega histórica El Fabulista (Laguardia)
RRPP y Gestión de eventos en centro turístico MICE: Espacio enogastronómico Villa Lucía (Laguardia)
RRPP en eventos internacionales para el Ministerio de Asuntos Exteriores Francés
Docente especializada en Turismo, Gestión de eventos y Gestión cultural
Licenciada en Filosofía y Letras, Esp. Historia Medieval, Universidad de Granada