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Viajes combinados: IV. Evaluación

Viajes combinados: IV. Evaluación
El curso con el que aprenderás a evaluar un viaje combinado como fase fundamental de la gestión de todo tipo de viajes

Fecha de inicio:
Aprende a tu ritmo
Esfuerzo:
5 Horas
Precio:
€30

Bienvenid@

Te damos la bienvenida al curso Viajes combinados: IV. Evaluación con el adquirirás y compartirás conocimientos para la gestión y organización de viajes combinados de cualquier tipo centrándote en la fase de su evaluación

Competencias Profesionales

La realización de este curso contribuirá a que puedas alcanzar las siguientes competencias profesionales:
  • Analizar el mercado turístico para conocer las necesidades de los consumidores, las estrategias de los competidores y la evolución del sector, con objeto de encontrar oportunidades de negocio
  • Poner en funcionamiento un servicio post-venta aparejado a la oferta y atender el cliente para dar respuesta a sus solicitudes y/o reclamaciones asegurando su satisfacción y la calidad de los servicios

Objetivos

General

Gestionar estratégicamente el producto turístico viaje combinado centrándote en la fase de su evaluación

Específicos

  • Evaluar los viajes combinados desde el marco de la gestión estratégica de producto

Programa del curso

  1. Evaluación: la calidad de los viajes combinados 

Equipo docente

foto de María Cruz López Martín

María Cruz López Martín

  • Creación y Gestión de turismo histórico y activo en Cross' Roads Viajes (Madrid)
  • Expertise en creación de producto turístico y gestión estratégica de eventos y viajes (España, Francia y Reino Unido)
  • Guía y Gestión de eventos en Bodega histórica El Fabulista (Laguardia)
  • RRPP y Gestión de eventos en centro turístico MICE: Espacio enogastronómico Villa Lucía (Laguardia)
  • RRPP en eventos internacionales para el Ministerio de Asuntos Exteriores Francés
  • Docente especializada en Turismo, Gestión de eventos y Gestión cultural
  • Licenciada en Filosofía y Letras, Esp. Historia Medieval, Universidad de Granada

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Quiénes somos

Introducción al curso

Programa del curso

Instrucciones generales

UA1: Evaluación: la calidad de los viajes combinados

Tema 1: ¿Qué es calidad en turismo?   

Tema 2: Evaluación del viaje combinado: procesos y cronograma   

Tema 3: Control de la calidad   

Tema 4: Atención al cliente y al distribuidor   

Bibliografía, fuentes y recursos

Foro de debate

Evaluación Final de la Unidad

Reconocimientos y agradecimientos

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