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Quiénes somos
Introducción al curso
Vídeo presentación
Programa del curso
Instrucciones generales
UA1: Descripción de los sistemas de información turística
Tema 1: Historia de la información turística
Tema 2: Estructura de la política sobre información turística
Bibliografía, fuentes y recursos
Foro de debate
Evaluación Final de la Unidad
UA2: Definición de los tipos de oficinas de información turística y sus fines
Tema 3: Tipología de oficinas de información turística
Tema 4: Funciones básicas que se desarrollan en una OIT
Tema 5: Planificación del servicio de información turística
Tema 6: Normativa sobre las oficinas de turismo
Tema 7: Organismos oficiales
Bibliografía, fuentes y recursos
Foro de debate
Evaluación Final de la Unidad
UA3: Estructuración de los Servicios de Información Turística
Tema 8: Redes de centros y servicios de información turística
Tema 9: Distribución de los espacios y áreas en los sistemas de información turística y señalización
Tema 10: Páginas web afines a esta temática y software adecuado a la información turística
Tema 11: Plan de calidad turística de España
Tema 12: Plan de acción en oficinas de turismo
Bibliografía, fuentes y recursos
Foro de debate
Evaluación Final de la Unidad
UA4: Diseño del plan de atención al público en oficinas de turismo
Tema 13: Planificación de los recursos humanos en una oficina
Tema 14: Diferentes tipos de profesionales de la información
Tema 15: Habilidades y perfil del informador
Tema 16: Atención al público en los servicios de información turística
Tema 17: Tratamiento de quejas y reclamaciones
Tema 18: Tratamiento y gestión documental de la información turística
Tema 19: Las fuentes de información turística y nuevas tecnologías
Tema 20: El servicio de información turística como servicio de calidad
Material adicional
Bibliografía, fuentes y recursos
Foro de debate
Evaluación Final de la Unidad
UA5: Comunicación y difusión de los servicios y productos de los sistemas de información turística
Tema 21: La identidad corporativa
Tema 22: La comunicación en el servicio de información turística
Tema 23: Relación con los medios de comunicación y otros agentes turísticos
Bibliografía, fuentes y recursos
Foro de debate
Evaluación Final de la Unidad
Webgrafía
Webgrafía
Reconocimientos y agradecimientos
Reconocimientos y agradecimientos
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